이용안내

주인 잃은 상품, 이렇게 찾아가세요

노데이터란 창고에 도착했지만 누구의 상품인지 매칭되지 않는 물품입니다. 트래킹번호 미입력/오입력, 판매자 분할배송, 판매자의 번호 오등록 — 주로 이 3가지 경우에 발생합니다.

📦 [주인 찾아요] 메뉴에서 검색 · 트래킹 등록 시 자동 이동

1. '주인찾아요' 사서함 정보가 없는 상태로 온 상품

1. [주인 찾아요] 메뉴에서 검색 — 내 상품으로 추정되는 물품을 트래킹번호로 검색합니다.
2. 풀 트래킹번호 정확히 입력 — 찾고자 하는 상품의 풀 트래킹번호를 정확히 입력하면, 창고에 보관 중인 경우 검색값에 나타납니다.
3. 주문서(신청서)에 트래킹 작성 — 내 상품이 맞다면 배송상품 등록 또는 주문서에 해당 풀트래킹번호를 작성하면 자동으로 제품 이동이 됩니다.
4. 이동 안될 시 문의 — 제품이 이동되지 않을 때는 1:1 상담으로 문의를 남겨주세요.

2. '나의 노데이터' 내 사서함으로 왔지만 주문서와 매칭되지 않은 상품

1. 내 노데이터 확인 — 사서함 코드는 기재되어 도착했지만 주문서와 매칭되지 않은 상품입니다.
2. 주문서를 먼저 작성 — 해당 상품의 주문서(배송상품 등록)를 먼저 작성해 주세요.
3. 트래킹번호 기재 — 작성한 주문서에 나의 노데이터 트래킹번호를 기재하면 다음 업데이트 때 자동으로 제품 이동됩니다.
4. 이동 안될 시 요청 — 제품이 이동되지 않으면 1:1 상담에 "나의 노데이터 이동요청 드립니다"라고 남겨주시면 이동 처리해 드립니다.

노데이터를 예방하려면 — 배송상품 등록 시 트래킹번호를 정확히 입력하고, 판매자 분할배송 시 추가된 트래킹번호도 등록해 주세요. 타오바오·1688 주문내역 붙여넣기를 이용하면 트래킹 누락을 줄일 수 있습니다.